| 項目 | Q | A |
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診所資訊
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每日電話客服紀錄寄送之EMAIL？ | moringwinners@gmail.com |
| 即時協助之窗口聯絡方式/手機？ | 客服群組、諮詢長Kevin、林慈宜院長 | |
| 診所每日開診/休診及最後可約診時間？ | 10:00~1700 / 最後一個預約16：30 | |
| 大眾交通方式？附近是否有顯著地標？ | 新北市安康消防局旁/診所旁公車站牌為「頭城一」(643/648/905) | |
| 診所周邊是否有汽機車停車場？名稱？ | 無(地點汽車位不好找，但如果診所門口沒車可臨停。建議騎車或公車) 提醒:不要建議客戶停門口，讓客戶自己提出，並說明偶爾還是會有警察來巡邏，診所不負保管責任 |
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| 掛號及部分負擔費用？ | 初診200元 複診都100元 | |
| 初診是否需要提前15分鐘到診？ | 提前10分鐘 | |
| 是否提供刷卡服務？或僅收現金？ | 現金 (無法使用匯款) | |
| 診所約診系統？ | 樂晴 | |
| 未帶健保卡的處理方式？ (押金/幾天內須補卡) |
押金500-800不等，依據是否有開藥/一週內補卡 | |
| 無健保身份如何收費?(需準備什麼證明文件) | 護照或IC卡身分證明文件 | |
| 診所預約註記方式 (EX:NP葉小姐(88/2/5)0912123456) |
需備註性格標籤(如溫和有禮、怕痛、謹慎) | |
| 患者改約是否需要特別註記？ | 欲改約第兩次的患者，直接請患者來診所現場等候。 | |
| 當日約診異動、長療程是否即時通知群組？ | 需要 | |
| 取消預約是否需要特別註記？ 或是直接刪除即可？ |
標記「取消.緯」不刪除並使用紅色底色 | |
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既有患者來電是否可直接由緯恩客服預約？ 如不行，則緯恩客服將線上轉回診所或留下患者資訊PASS群組。 |
NP跟既有都讓緯恩約，但既有如超過三個月沒來廣䄷回診，請留資訊pass群組讓診所自行約診。 *廣䄷的患者不論做健保或自費，院長都會約每三個月回診一次，如果既有患者來電距離上次看診超過三個月以上請由診所判斷是否約診。 |
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| 患者進線表示想當天現掛是否接受臨時安插(依約診系統狀況安排)？ 是否健保及自費患者皆統一作法？ |
只接受植牙相關事項可安插當天(ex.諮詢或任何假牙問題)有空檔即可安插，沒有的話請診所協助。 其他事項即便是自費項目皆不接受當天安插。 |
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醫師的醫療專長？(擅長植牙/全口重建/牙周/美白/矯正/兒童牙醫…等等) 如有多位醫師請個別填寫 |
全口(重建) 植牙手術 牙周慢性病治療 | |
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醫師性格？ 如有多位醫師請個別填寫 |
留美回國,訴求專業和效率 | |
| 醫師預約順序？(EX:植牙優先約X醫師、兒童優先X醫師…等等)或預約注意事項？ | *不看12歲以下兒童 *NP/既有約診時間：健保30分、評估/植牙諮詢30分、調整假牙30分、既有洗牙15分、任何手術都45分、植牙手術60分 |
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| 醫師是否有在其他地方看診？ | 從心牙醫(大安區) 但不告知患者 | |
| 診所於手術後隔天會關心病人嗎？ | 術後當天和回診都會提醒 | |
| 診所是否有提醒患者預約的機制？(打電話/簡訊) | line:@666rock | |
| 診所理念 | 專業團隊給予效率和有制度的治療 | |
| 緯恩客服是否可約略報價? | 可以給予範圍 | |
| 診所特殊設備？ (如水雷射、高壓氧艙、顯微鏡、二極體雷射等) |
全無，醫師習慣使用手術較能從根本治療。 | |
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植牙
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植牙評估是否收費？ (如無、是否只收健保掛號費) |
初診掛號費200元，既有掛號100元即可 |
| 植牙一顆約略費用？ (如因不同植體品牌/假牙材質等有所不同可說明) |
9~10萬(瑞典大牌)Astra 世界排名前3(臺大醫院指定) | |
| ALL ON 4/6 費用(單顎) | 不做 | |
| 植體使用廠牌？ | Astra | |
| 植體與牙冠是否有提供保固？保固時間？ | 不說是否有保固，但強調每3個月回診保養檢查。堅持要問保固的話可pass給院長直接致電患者說明。 | |
| 3D斷層費用？ | 不收 | |
| 初診諮詢流程？ | 拍攝環口攝影 醫療病史紀錄且檢查 | |
| 植牙回診是否需要掛號費？ | 有用健保療程才需要 | |
| 植牙費用的付款方式？ 可以分期/分次付款嗎？ |
手術當天(50%) 接出25% 上冠25% | |
| 是否有一日植牙？ | 無 | |
| 是否提供舒眠植牙？費用？ | 無 | |
| 使用微創植牙手術是否會比一般植牙手術費用高？ | 依據狀況多10~15% | |
| 補骨的約略費用？ | 3~5萬 (依據範圍大小) | |
| 是否有鼻竇增高術？ | 有，看範圍報價 | |
| 是否提供3D導航植牙技術？ | 有 | |
| 會提供臨時假牙嗎？需要額外費用嗎？ | 會 (附加在整體治療費用) | |
| 有無專屬的植牙室？ | 有 | |
| 會提供植牙術後的病人哪些物品？ | 植牙術後照顧包：術後沖洗衛教組、術後用藥(健保給付3天、診所會再多給予2天份) | |
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假牙
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假牙材質有那幾種選擇？大約的費用多少？ | 1.5/1.8/(金屬燒瓷) 2.0/2.5/3.0 |
| 是否有提供假牙材質保證書？ | 有需要可提前告知診所(會請技工所開立) | |
| 全瓷冠可以選擇的牌子？費用大約是多少？ | 2.5~3.0 | |
| 牙釘材質及費用？ | 纖維樹脂(3000) | |
| 是否有提供活動假牙製作？費用大約是？ | 金屬床5.5 彈性牙床7.5 皆為一顎費用 | |
| 假牙付費方式？是否提供分次付款？ | 基本分兩次 (臨時假牙3000 製作牙套餘款) | |
| 假牙是否有提供保固？保固範圍條件？ | 無 | |
| 假牙、貼片、齒雕等都是在診所內就可製作嗎？ | 需要送技工7工作天 | |
| 是否有一日假牙？ | 無 | |
| 假牙製作需等待多久？ | 5~7 | |
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美白
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牙齒美白項目/費用？ | 1.8~2.5 冷光、居家、噴砂三種，會依醫師看牙況評估使用哪一種。 |
| 美齒貼片費用？(一顆) | 不做 | |
| 是否有特別強調哪些廠牌？ | ||
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牙周病
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各種牙周病程度皆可用健保治療嗎? | 初階治療(健保) 進階治療(自費) |
| 是否有提供翻瓣手術？治療費用？ | 有20,000-35,000元 (一區的費用)，要給醫師評估牙周狀況需要治療幾區 | |
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矯正
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矯正有提供哪些方式？ |
不做矯正
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| 傳統矯正的費用？有無戴蒙、自鎖式 | ||
| 隱形矯正的廠牌？費用？ | ||
| 矯正初診收費與流程 | ||
| 確定要做頭期款？ | ||
| 維持器費用(一側)？金屬？透明？隱適美原廠？ | ||
| 是否有正顎手術？ | ||
| 回診需要掛號費嗎? | ||
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舒眠牙科
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舒眠費用 |
無
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| 舒眠牙科預約注意事項? | ||
| 舒眠運用範圍 | ||
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其他
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有提供牙齒美容整型嗎？例如牙齦整型術？牙冠增長術？ | 有 使用手術 |
| 是否提供3D齒雕？費用多少？ | 不做3D齒雕 | |
| 是否有提供一般兒童牙科服務？塗氟？溝隙封填？ | 無、12歲以下不看 | |
| 是否有提供顯微根管治療？費用大約是？ | 無 | |
| 是否有治療顳顎顎關節障礙？有製作咬合板嗎？ | 有，咬合板6500元 | |
| 是否有水雷射？ | 無 | |
| 自費洗牙費用？ | 6000~8000 | |
| 自費補牙費用？ | 4000~10000 | |
| 自費拔牙費用？ | 6000~12000 | |
| 水平智齒 | 不拔水平智齒 膠原蛋白費用：3000-5000元看大小(拔完牙看傷口才能確認，但一般如果不是後牙不會到5000元) |
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| 重黏其他家製作之牙套收費方式 | $500 | |
| 開立診斷證明的費用？ | 200每份 | |
| 患者若要X光片可以嗎？給的方式是e-mail或光碟或自行拿隨身碟來存？要費用嗎？ | 可以提供，方式：影印、翻拍、傳line，一份200元(如有報價請跟診所說) | |
| 是否有除汞設備？ | 無 | |
| 是否有活髓保存術？ | 無 | |
| 是否有配合政府老人假牙補助？ | 無 | |
| 是否可以現場掛號？ | 目前沒有 | |
| 美容補牙(沒有蛀牙、純粹為了美觀而做) | 沒有 |
廣䄷牙醫
- JasonT
- 2024-07-11