我們的優勢
24小時線上服務
365天、24小時服務
無論是週末、平日半夜，還是診所午間、晚間休息時間，24小時、365天全年無休，隨時有專業客服人員接聽電話，替您線上約診、即時回答患者各樣疑難雜問，不錯過任何一位患者的來電！
專業諮詢顧問
牙科知識訓練
緯恩牙科專屬電話客服中心，每一位客服人員皆受過專業教育訓練，具備優秀話術能力及完整牙科醫療知識，第一線就解決患者基本牙科問題，為您塑造診所專業親切形象、增加患者信任感，提高約診成效！
即時服務
即時線上諮詢
線上社群平台FB、Line@生活圈皆有客服人員即時與患者互動、回覆問題，提供最完整、專業的諮詢，客服人員也能線上直接為患者約診，提升整體服務效率、增加約診來源，讓您的患者不再空等！
主動式互動
掌握需求，貼心服務
不論是手術後、診療後、預約未到或定期洗牙，客服人員皆以電話訪問、即時交談等方式主動出擊追蹤，關懷術後、約診以及預約未到患者，掌握並記錄患者狀況及需求，提升顧客滿意度，並定期與您的既有患者、潛在患者聯繫，不放過任何一個約診機會！
結合網站
接觸客群廣
緯恩牙科電話客服中心亦提供網站建置服務，不僅為您量身打造診所網站，還能結合客服電話中心，提供即時線上諮詢、約診，塑造診所專業形象、增加媒體曝光度、擴展接觸客群，並透過優質文案、影音專業內容行銷增加網站成效！
提升業績成交率
具業績開發能力
緯恩牙科電話客服中心每位客服人員，皆具備牙科知識與業務推廣能力，不只是回答患者問題，還能根據患者需求推廣適合的醫療服務，量身打造專業貼切的話術，鼓勵患者約診，將患者引導至診所進行進一步諮詢，提升業績成交率！
滿意度調查服務
主動關懷追蹤
透過客服人員主動去電關懷追蹤，調查患者就診整體實際感受，包含診所環境整潔、櫃台服務態度、術前評估、手術進行中感受、術後關心、療程費用等各項內容，將患者意見統整反饋診所，以利診所調整服務與行銷方向，從根本提升患者滿意度，建立診所口碑。
客訴管理
客訴危機處理
不論是電話客訴、FB負面留言、 Google商家負面評價 ，緯恩牙科電話客服中心結合多年豐富經驗，制定SOP客訴危機處理流程，針對各樣客訴內容，從基本面著手了解患者訴求、安撫患者情緒、給予適當回應，並統整患者建議反饋診所，締造醫病和諧關係。